Policy Norge

Dette er en mal for personvernerklæring som er utformet for å dekke innsamling, bruk og utlevering av personopplysninger om besøkende og kunder på ditt Shopify-drevne nettsted. Gå gjennom og tilpass innholdet slik at det er skreddersydd til din butikk og forretningspraksis med hensyn til hvordan du samler inn, bruker og utleverer personopplysninger. Det kan for eksempel hende du må oppdatere malinnholdet hvis: du er basert i visse jurisdiksjoner (spesielt for å gjenspeile visse opplysninger som kreves i henhold til GDPR), du samler inn informasjon fra andre kilder som tredjeparter eller offline, du utleverer informasjon til flere tjenesteleverandører eller forretningspartnere, eller du legger til tredjeparts informasjonskapsler eller andre analyseverktøy.

Denne malen er ikke juridisk rådgivning, og du er selv ansvarlig for å sikre at du oppfyller dine forpliktelser i henhold til gjeldende lover. Ettersom personvernlovgivningen er i stadig utvikling, bør du jevnlig gjennomgå personvernerklæringen din for å sikre at den er i samsvar med oppdaterte lover og forskrifter og at den gjenspeiler gjeldende datahåndteringspraksis. Vi anbefaler at du rådfører deg med en advokat ved behov.

Norsk Dyrehelse AS, personvernerklæring.

Sist oppdatert: 28/2 2024

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Norsk Dyrehelse AS ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og utleverer dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra https://norskdyrehelse.no/ ("Nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt "Tjenestene"). I denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av opplysningene dine som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller få tilgang til noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og treffe alle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere tjenestene samler vi inn, og har samlet inn i løpet av de siste 12 månedene, personopplysninger om deg fra en rekke kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer seg til, beskriver eller kan knyttes til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte:

- Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

- bestillingsinformasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.

- kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.

- handleinformasjon, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.

- kundestøtteinformasjon, inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du oppgir visse opplysninger om deg selv direkte til oss. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn via informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene ("bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("informasjonskapsler"). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt, kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, f.eks:

- selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.

- våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle kontrakten vår med deg.

- når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, websignaler, programvareutviklerpakker, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen vi får fra tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

- levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene til deg for å oppfylle kontrakten vår med deg, herunder til å behandle betalinger, oppfylle bestillinger, sende deg varsler knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge inn anmeldelser.

- markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til å sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og til å vise deg reklame for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine til å skreddersy tjenestene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

- sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak i forbindelse med mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.

- kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesse for å være lydhøre overfor deg, levere effektive tjenester til deg og opprettholde våre forretningsforhold med deg.

Informasjonskapsler

I likhet med mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Hvis du vil ha spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med å drive butikken vår med Shopify, kan du se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukernes interaksjon med tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å skreddersy tjenester, produkter og reklame på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserens innstillinger. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan ha negativ innvirkning på brukeropplevelsen din og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg er det ikke sikkert at blokkering av informasjonskapsler helt forhindrer at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonse partnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

- med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og forsendelse).

- med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

- når du instruerer, ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.

- med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vårt konsern, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.

- i forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (merket med *) om brukere for de formålene som er beskrevet ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine" og "Hvordan vi utleverer personopplysninger":

Kategori:

- identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og visse ordre- og kontoopplysninger.

- kommersiell informasjon, for eksempel bestillingsinformasjon, kjøpsinformasjon og kundestøtteinformasjon.

- internett eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata.

Kategorier av mottakere:

- leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsbehandlere, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører).

- forretnings- og markedsføringspartnere

- tilknyttede selskaper

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger for å utlede egenskaper om deg.

Vi har "solgt" og "delt" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger i løpet av de siste 12 månedene med det formål å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori av personopplysninger

- identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og visse ordre- og kontoopplysninger.

- kommersiell informasjon, f.eks. oversikt over kjøpte produkter eller tjenester og kjøpsinformasjon.

- internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata

Kategorier av mottakere

- forretnings- og markedsføringspartnere

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som har tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon, vil respektere personvernet ditt eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon som du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruken av informasjon som du oppgir eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke, og er ikke ansvarlig for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensning med hensyn til vår eller tredjeparts bruk. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med unntak av det som er oppgitt i tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller foresatt til et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi "deler" eller "selger" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan det hende at informasjon du sender til oss, ikke er sikker under transport. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle de nedenfor nevnte rettighetene i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan gjelde bare i visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå din forespørsel som tillatt av loven.

- Rett til tilgang/vite. Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger som vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.

- rett til å slette. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.

- Rett til å rette. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.

- Rett til bærbarhet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører det til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

- Rett til å velge bort salg eller deling eller målrettet annonsering. Du kan ha rett til å instruere oss om å ikke "selge" eller "dele" dine personopplysninger, eller til å velge bort behandling av dine personopplysninger for formål som anses å være "målrettet annonsering", som definert i gjeldende personvernlover. Vær oppmerksom på at hvis du besøker nettstedet vårt med det globale personvernkontrollen opsjon for opt-out aktivert, avhengig av hvor du er, vil vi automatisk behandle dette som en forespørsel om å velge bort "salg" eller "deling" av informasjon for enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.

- Rett til å begrense og/eller velge bort bruk og offentliggjøring av sensitive personopplysninger. Du kan ha rett til å instruere oss om å begrense vår bruk og/eller offentliggjøring av sensitive personopplysninger til bare det som er nødvendig for å utføre tjenestene eller levere varene som forventes rimelig av en gjennomsnittlig person.

- Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.

- Tilbaketrekking av samtykke: Hvor vi er avhengig av samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.

- Klage: Du kan ha rett til å klage over vår beslutning hvis vi avslår å behandle din forespørsel. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på våre avslag.

- Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan velge å ikke motta disse når som helst ved å bruke alternativet for avregistrering som vises i våre e-poster til deg. Hvis du velger å avstå, kan vi fortsatt sende deg ikke-markedsførings-e-poster, for eksempel de om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere mot deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere din identitet, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjonen din, før vi gir et substansielt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å gjøre forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten gir bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter din identitet direkte med oss. Vi vil svare på din forespørsel på en rettidig måte som kreves i henhold til gjeldende lov.

Vi bruker Shopify's annonsetjenester som Shopify Audiences for å hjelpe til med å tilpasse annonsene du ser på tredjeparts nettsteder. For å begrense Shopify-merchants som bruker disse annonsetjenestene fra å bruke dine personopplysninger til slike tjenester, besøk https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager om hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å anke vår beslutning ved å kontakte oss ved å bruke kontaktdetaljene som er oppgitt nedenfor, eller klage hos ditt lokale datatilsynsorgan.